Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa https://3-im-chm767478.bloggadores.com/41235441/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng